Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen in de online shop www.hodinky-365.nl. In deze algemene voorwaarden worden de rechten en plichten van de verkoper en de koper vastgelegd.

Definities

Deze voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor de online verkoop van goederen aan consumenten.

Koper:

Voor de toepassing van deze voorwaarden is de koper een consument: een natuurlijke persoon die, in tegenstelling tot de verkoper, niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf bij het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst (hierna: “Koper”).

Verkoper:

Voor de toepassing van deze voorwaarden wordt onder verkoper verstaan: Hodinky 365 s.r.o., handelend in de uitoefening van haar bedrijf (hierna: “Verkoper”).

BW:

Burgerlijk Wetboek (Nederland), in het bijzonder de bepalingen over overeenkomsten op afstand en consumentenkoop (o.a. Boek 6 en Boek 7), alsmede toepasselijke EU-regelgeving.

Contactgegevens

Naam van de e-shop: www.hodinky-365.nl
Exploitant: Hodinky 365 s.r.o.
Statutaire zetel: Sirotčí 605/10, 703 00 Ostrava-Vítkovice, Tsjechië

Bedrijfsidentificatienummer (IČO): 28638581
BTW-nummer: CZ28638581
E-mail: info@hodinky-365.nl

Databox: bn6u425

Contactadres: Sirotčí 605/10, 703 00 Ostrava-Vítkovice, Tsjechië

Openingstijden:
MA–VR 8:00–18:00
ZA 10:00–18:00

De Verkoper streeft ernaar schriftelijke of elektronische correspondentie van de Koper zonder onnodige vertraging te beantwoorden, uiterlijk binnen twee (2) werkdagen.

Gedragscode: De Verkoper is niet gebonden aan een gedragscode in de zin van de toepasselijke consumentenregels.

Service na verkoop: De Verkoper biedt service na verkoop in de vorm van advies over horloge-instellingen. Voor goederen waarvoor dit expliciet op de factuur staat, kan daarnaast een gratis batterijwechsel binnen een bepaalde periode en/of aanpassing van de horlogeband worden aangeboden. De exacte voorwaarden worden door de Verkoper via de bovenstaande contactgegevens meegedeeld.

Informatie

Informatie over de goederen is beschikbaar per product. De door de Verkoper verstrekte informatie over goederen en prijzen is bindend, behoudens kennelijke fouten. Alle prijzen zijn inclusief belastingen (bijv. btw) en heffingen, met uitzondering van verzendkosten.

De kosten voor het gebruik van communicatiemiddelen op afstand verschillen niet van het basistarief van de Koper.

Informatie over geaccepteerde betalingsmethoden. De Verkoper rekent geen toeslag afhankelijk van de gekozen betaalmethode, behalve eventuele kosten voor betaling onder rembours (indien aangeboden).

Aanvaarding van een aanbod met een aanvulling of afwijking geldt niet als aanvaarding van het oorspronkelijke aanbod.

De foto’s op de website komen overeen met de verkochte goederen (kleur/weergave kan afhankelijk zijn van het scherm).

Waar dit passend is, stelt de Verkoper handleidingen in elektronische vorm beschikbaar vóór het sluiten van de overeenkomst.

Bestelling en levering

De overeenkomst wordt gesloten in de Nederlandse taal.

Om de overeenkomst te sluiten maakt de Koper een bestelling aan in de webshop van de Verkoper. Na selectie van de goederen voegt de Koper deze toe aan de winkelwagen. Tijdens het bestelproces kiest de Koper bezorgmethode en betaalmethode en wordt de totaalprijs getoond. De Koper verstrekt identificatie- en contactgegevens die nodig zijn voor levering en communicatie.

De bestelling kan tot het moment van definitieve plaatsing worden gecontroleerd en gecorrigeerd. Door de bestelling definitief te plaatsen verklaart de Koper kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

De Verkoper bevestigt de bestelling zo spoedig mogelijk per e-mail. De orderbevestiging bevat een samenvatting van de bestelling en deze voorwaarden (zoals van kracht op de besteldatum) en vormt een bevestiging van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager.

De Verkoper levert de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien een artikel als “op voorraad” is aangeduid, streeft de Verkoper ernaar binnen twee (2) werkdagen te verzenden.

Prijs en wijze van levering.

Indien de Verkoper niet binnen de overeengekomen termijn levert, kan de Koper de Verkoper een passende aanvullende termijn geven. Wordt ook binnen die termijn niet geleverd, dan kan de Koper de overeenkomst ontbinden overeenkomstig het BW en toepasselijke consumentenregels.

Herroeping (annulering en retour)

De Koper heeft het recht de overeenkomst binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen. Voor geselecteerde goederen kan de Verkoper vrijwillig een verlengde herroepingstermijn aanbieden tot 365 dagen; indien van toepassing wordt dit vermeld op de productpagina en op de factuur.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Koper de Verkoper binnen de herroepingstermijn via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen. De Koper kan gebruikmaken van het herroepingsformulier.

Na herroeping vergoedt de Verkoper alle van de Koper ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten (indien van toepassing), uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling. De Verkoper mag terugbetaling uitstellen totdat hij de goederen heeft ontvangen of totdat de Koper heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.

De Koper dient de goederen onverwijld en in ieder geval binnen veertien (14) dagen na de herroepingsmededeling terug te zenden. De directe kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de Koper, tenzij anders is overeengekomen. De Koper is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Uitzonderingen: het herroepingsrecht geldt niet in de wettelijk bepaalde gevallen voor overeenkomsten op afstand, waaronder (voor zover van toepassing) goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd, en volledig uitgevoerde diensten die met uitdrukkelijke instemming van de consument vóór afloop van de herroepingstermijn zijn begonnen, mits de consument vooraf is geïnformeerd dat het herroepingsrecht vervalt.

Het online herroepingsformulier is hier beschikbaar. Herroeping kan ook worden verzonden naar info@hodinky-365.nl.

Conformiteit en wettelijke rechten bij gebreken

De Verkoper staat ervoor in dat de goederen aan de overeenkomst beantwoorden. Indien de goederen niet conform zijn, heeft de Koper wettelijke rechten volgens het BW (consumentenkoop), waaronder – afhankelijk van de situatie – herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding.

Bij een gebrek dat binnen een redelijke termijn na ontdekking wordt gemeld, zal de Verkoper de klacht volgens de wettelijke regels behandelen. Voor consumenten geldt dat in veel gevallen in de eerste twaalf (12) maanden na levering wordt aangenomen dat een gebrek reeds bij levering bestond, tenzij de aard van het product of het gebrek zich daartegen verzet.

Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via e-mail: info@hodinky-365.nl. Vermeld bij voorkeur bestelnummer, contactgegevens, omschrijving van het probleem en de gewenste oplossing. Indien de goederen moeten worden teruggestuurd, dienen deze deugdelijk verpakt, schoon en compleet te zijn.

Privacy

De Verkoper verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de AVG (GDPR). De doeleinden zijn onder meer: orderverwerking, levering, klantenservice en (indien van toepassing) afhandeling van wettelijke rechten. De Verkoper verstrekt persoonsgegevens aan vervoerders en betaalproviders voor zover noodzakelijk voor uitvoering van de overeenkomst.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op de overeenkomst is Tsjechisch recht van toepassing. Dit laat onverlet dat de Koper als consument die in Nederland woont, dwingendrechtelijke consumentenbescherming behoudt die op grond van het recht van Nederland van toepassing is (o.a. overeenkomstig de regels over consumentenovereenkomsten in EU-verband).

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. De Koper wordt aangemoedigd om eerst contact op te nemen met de Verkoper om tot een oplossing te komen.

Let op: het EU ODR-platform voor onlinegeschillen is beëindigd en kan niet meer worden gebruikt.

Overige
Wijzigingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. De overeenkomst en deze voorwaarden worden elektronisch opgeslagen; de Koper ontvangt wettelijk vereiste documenten per e-mail op een duurzame gegevensdrager. Cadeaubonnen zijn 12 maanden geldig vanaf aankoopdatum.

Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 26.02.2023.